IDS Scheer, vooraanstaand leverancier van Business Process Management-oplossingen (BPM), heeft voor het tweede achtereenvolgende jaar de SAP® Pinnacle Award in de wacht gesleept in de categorie Klanttevredenheid.

De SAP Pinnacle Awards worden uitgereikt aan vooraanstaande SAP-partners die uitblinken in het verrijken van de klantervaring. Hierbij gaat het om belangrijke zaken, zoals het versnellen van gezamenlijke innovatie en het verbeteren van de ROI. De winnaars zijn gekozen uit meer dan driehonderd nominaties door partners en medewerkers, twee keer zoveel als in 2008. IDS Scheer nam de award in ontvangst tijdens de prijsuitreiking die deel uitmaakte van SAPPHIRE® 2009, het internationale klantencongres van SAP dat plaatsvond in Orlando in de Verenigde Staten van 11 tot en met 14 mei 2009.

"We zijn zeer vereerd en verheugd om opnieuw erkend te worden als een van de meest klantvriendelijke SAP-partners", zegt Peter Gérard, CEO van IDS Scheer. "Deze erkenning onderstreept de grote waarde die onze klanten hechten aan onze procesgeoriënteerde en op ARIS-methodologie gebaseerde aanpak bij de inzet van SAP-oplossingen. De betekenis van de award is extra groot voor IDS Scheer doordat ze puur gebaseerd is op hoe klanten ons aanbod ervaren."

Op het gebied van implementatie van procesgeoriënteerde SAP-oplossingen heeft IDS Scheer een oplossingspakket gecreëerd voor bedrijven van elke omvang. Dit pakket - Industry.PerformanceREADY - bestaat uit SAP enterprise-software en SAP best practices, IDS Scheer-adviesdiensten en ARIS-industriespecifieke procesmodellen. Vanwege zijn bewezen functionaliteit is het pakket verrijkt met ARIS Process Performance Management (ARIS PPM). Dit is een procesmonitoringtool die de procesefficiëntie optimaliseert, evalueert en bijhoudt.

"Partners, zoals de winnaars van de SAP Pinnacle Awards van dit jaar, blinken uit in klantgerichte actie", zegt Nina Simosko, Senior Vice-President Global Service Partner, Global Ecosystem & Partner Group van SAP. "Het zijn uiterst succesvolle bedrijven en ze zijn toegewijd om hun klanten te voorzien in hun zakelijke behoeften. We bedanken IDS Scheer voor zijn toewijding en passie in de samenwerking met SAP om de klantervaring opnieuw meer betekenis te geven. Het winnen van de SAP Pinnacle Award voor Klanttevredenheid laat duidelijk de toegevoegde waarde zien die IDS Scheer zijn SAP-klanten levert. Klanten gaven IDS Scheer de meeste punten in ons wereldwijde klanttevredenheidsonderzoek."

De strategische samenwerking tussen IDS Scheer en SAP bestaat al meer dan zestien jaar. Beide bedrijven werken samen op het gebied van softwareontwikkeling, advies en sales. Daarbij bedienen ze zowel kleine en middelgrote bedrijven, als multinationals. Wereldwijd ondersteunt IDS Scheer zijn klanten met het ARIS Platform om upgrades van oplossingen te versnellen, zakelijke processen efficiënter te maken en te voldoen aan wet- en regelgeving. In reactie op de sterk groeiende klantvraag biedt SAP wereldwijd IDS Scheer-softwarepakketten aan voor het managen van de efficiëntie van zakelijke processen. Deze worden aangeboden onder de naam SAP enterprise modeling applications by IDS Scheer. In maart 2008 kondigden beide partijen een nieuwe ontwikkeling in hun samenwerking aan: de integratie van ARIS-technologie van IDS Scheer en het Enterprise Services Repository van het SAP Netweaver®-technologieplatform. Deze geïntegreerde oplossingen stellen klanten in staat een modellerings- en procesgerichte aanpak toe te passen bij het implementeren van zakelijke service-enabled SAP-applicaties.