OpenText  heeft een Business Process Solutions (BPS) group opgericht die de mogelijkheden van de recent overgenomen bedrijven Global 360 en Metastorm verenigt. De OpenText BPS-missie bestaat uit het leveren van dynamische business process en case-management-oplossingen die innovatie, zakelijke flexibiliteit en klanttevredenheid stimuleren. OpenText maakte tijdens zijn BPM gebruikersevent in Orlando vorige week tevens de BPM-productstrategie bekend evenals de eerste geïntegreerde oplossingen als gevolg van de recente overnames.

Het OpenText BPS-platform is gericht op verschillende soorten gebruikerscases waaronder zowel document-, content- en casegerichte processen als automatische procesverwerking (straight-through-processing). Het platform ondersteunt klanten om betere resultaten te behalen, doordat het zich richt op de strategische planning en de uitvoering van de oplossing. De softwaresuite biedt tevens een betere klant- en werknemerservaring via een interface waarbij de gebruiker en zijn manier van werken centraal staan.

De nieuwe OpenText BPS-productstrategie stimuleert innovatie door:

- Bedrijfsmobiliteit waardoor gebruikers via smartphones in staat zijn om volledig te participeren in bedrijfsprocessen of ze zelf te initiëren. Dankzij mobiele toegang kunnen bedrijven belangrijke verbeteringen doorvoeren binnen hun processen en de manier van interactie met klanten, werknemers, leveranciers en partners via alle communicatiekanalen;

- ‘Social workspace' dat de efficiency en effectiviteit vergroot door middel van gebruikerservaringen, hetgeen een motivatie betekent voor de personen die het werk uitvoeren .

- Flexibele cloudimplementaties door oplossingen als service aan te bieden, on-premise implementaties, private en publieke cloudimplementaties, door OpenText gehoste implementaties of een combinatie van deze mogelijkheden;

- Contentintegratie bedoeld om informatie vanuit de hele onderneming te benutten. Om op die manier content aan te bieden passend binnen de context van de uitgevoerde werkzaamheden en zodoende de klantervaring over de verschillende kanalen te verbeteren;

- Bedrijfsvisualisatie waarmee organisaties processen kunnen voorspellen en innoveren van strategie tot en met uitvoering.

De OpenText BPS-productstrategie is versneld tot stand gekomen dankzij een sterk wereldwijd netwerk van partners, waaronder SAP®, Microsoft® en Oracle®, evenals een sterke wereldwijde basis van meer dan 3.100 klanten. John Shackleton, President en Chief Executive Officer bij OpenText, verklaart: "Business process oplossingen zijn een cruciaal onderdeel van de ontwikkeling die OpenText doormaakt en betekenen een groeimogelijkheid om bestaande enterprise content management investeringen uit te breiden."