OpenText introduceert versie 10 van de populaire OpenText Extended ECM voor SAP-oplossingen. De oplossing bevat nu een integratie met SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) en SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) en vele andere verbeteringen. SAP biedt de oplossing aan onder de naam SAP Extended Enterprise Content Management (SAP Extended ECM) application by OpenText. SAP-klanten beschikken hiermee over een uitgebreide contentmanagementoplossing die integreert met SAP-bedrijfsprocessen en die ongestructureerde content in een zakelijke context plaatst.

"Vrijwel elk industriesegment heeft behoefte om content en SAP-bedrijfsprocessen met elkaar te verbinden", aldus Patrick Barnert, Vice President SAP Solutions bij OpenText. "Daarom is Extended ECM inmiddels al ingezet op meer dan 200 klantlocaties binnen verschillende bedrijfstakken, waaronder energie- en nutsbedrijven, life sciences en de publieke sector. Met deze laatste release breiden we dit succes uit door toevoeging van integratie met SAP CRM en SAP SRM en andere nieuwe functies gebaseerd op feedback van klanten die helpen operationele efficiëntie verder te stimuleren."

OpenText Extended ECM 10 helpt bedrijven de efficiëntie van hun klantinteractie te verbeteren door ondersteunende documenten, zoals contracten of e-mailcorrespondentie, op een plek te verzamelen en ze beschikbaar te stellen via de SAP CRM gebruikersinterface. Aan de leverancierszijde, breidt Extended ECM 10 SAP SRM uit met vendor collaboration en contentmanagement binnen de inkoopprocessen van een organisatie.

In de nieuwe software is ook een social stream toegevoegd, onder de naam OpenText Pulse. Hierin kunnen medewerkers bijhouden welke content recentelijk is toegevoegd door collega's en snel naar de meest up-to-date content gaan. Ook kunnen medewerkers via deze stream met elkaar in contact komen en hebben ze inzicht in de status van contentupdates van de hele organisatie. Dit maakt het delen van kennis en transparantie mogelijk op het moment dat content wordt gewijzigd of toegevoegd binnen de belangrijkste bedrijfsprocessen die via SAP worden aangestuurd.

Andere belangrijke nieuwe functies in Extended ECM 10 zijn een verbeterde workspace toegang, verbeterd beheer van toegangsrechten op basis van SAP-rollen en -autorisaties, nauwe integratie met de Microsoft Windows-desktop en Office-toepassingen, toegang tot content via het SAP NetWeaver ®-technologie portal en geavanceerde OCR-mogelijkheden voor gescande documenten (doorzoekbare PDF).

Organisaties kunnen er ook vanuit gaan dat Extended ECM 10 voldoet aan de wettelijke eisen voor records management en archivering. Zo is de nieuwe release conform de certificatie-eisen van het Department of Defense 5015.2 voor records management voor SAP-oplossingen sinds februari 2012.
Sinds 2007 is Extended ECM de enige recordsmanagementoplossing die aan deze certificering voldoet in combinatie met SAP-oplossingen.

"Wanneer we met klanten hun contentmanagementbehoeften voor de lange termijn bespreken, komen integratie met SAP CRM en SAP SRM vaak aan de orde", aldus Tom Roberts, global vice president, Software Solutions Program, SAP. "Ze zien veel toegevoegde waarde in integratie van deze processen, die vaak gepaard gaan met veel documenten, met een geavanceerde contentmanagement-oplossing. De afgelopen jaren heeft OpenText bewezen een waardevolle partner te zijn en met deze nieuwste uitbreidingen zien we deze waarde verder toenemen."