Drukkerij Zalsman ging op herhaling. Eens in de twee jaar dient ISO 12647 opnieuw te worden bewezen. Bedrijfsleider Marcel Wildeboer schakelde Wifac in. "Onze certificatie wordt nu in de organisatie breed gedragen."

"Klanten zijn bij Zalsman Groningen verwend met kwaliteit", zegt bedrijfsleider Marcel Wildeboer. De 52/72-drukker is vooral sterk in het handelsdrukwerk en met periodieken. Om de kwaliteit te blijven borgen, behaalde Zalsman twee jaar geleden het ISO 12647-certificaat.
De huidige bedrijfsleider Marcel Wildeboer werkte eerder onder andere bij een drukkerij in Meppel, waarna hij een jaar geleden de overstap naar Groningen maakte.

Drie maanden
"Eén van mijn taken is de kwaliteitszorg. Wat mij bij Zalsman opviel was dat alles op papier prima voor elkaar was, maar dat de certificering naar mijn smaak in het verleden teveel is aangepakt als een soloproject, terwijl het door alle geledingen in de organisatie gedragen moet worden. Het gaat om teamwerk. Ik wil dat dus anders doen. Bovendien gebiedt de eerlijkheid mij te zeggen dat ik vind dat ik zelf niet genoeg drukspecialistische kennis in huis heb om een certificering tot een goed einde te brengen."
Marcel deed twee dingen. Hij stelde een projectteam van vijf mensen samen met een diepgaande kennis van de prepress en het drukken bij Zalsman. Bovendien schakelde hij het Wifac Competentie Centrum in om het ISO-traject te begeleiden.
"Ik ken Cees Hoogeboom van Wifac nog uit mijn vorige werk. Met hem en Wifac heb ik prima ervaringen opgedaan. Cees maakt eerst een analyse van de huidige stand van zaken in het bedrijf en komt dan met een helder plan van aanpak. Dat is voor iedereen begrijpelijk. We startten in januari dit jaar. Drie maanden later waren we klaar voor een pre-audit om daarna onze certificatie bevestigd te krijgen."

Teamwerk
De grote winst ten opzichte van de eerste certificatieronde twee jaar geleden is volgens Wildeboer dat het kwaliteitsdenken steeds dieper in de organisatie verankerd ligt.
"Ik geloof niet in soloprojecten, net zo min als in een certificatietraject dat na het behalen van het papiertje alle kennis weer in de kast stopt. Doordat we met een team aan het werk zijn geweest is de communicatie tussen bijvoorbeeld de mensen van de prepress en de drukkers veel beter geworden. Ook probeert iedereen problemen die zich voordoen zelf op te lossen. De korte lijnen in onze platte organisatie plus het enthousiasme en de inzet van de medewerkers maken dat mogelijk."
Marcel Wildeboer is enthousiast over de aanpak van Wifac. "Een goede offerte wordt gevolgd door een afgebakend traject waarin iedereen zich aan zijn afspraken houdt. Rustig, betrouwbaar en gedegen. Prima."
Dat Zalsman de zaken goed op orde heeft, bleek ook uit een recent bezoek van de Arbeidsinspectie. De dienst complimenteerde de drukkerij nadrukkelijk.

MVO
ISO 12647 is volgens Wildeboer een levensvoorwaarde bij Zalsman die voor veeleisende klanten en de overheid werkt.
"Wil je een kans op een aanbesteding maken, dan ontkom je niet aan ISO 12647."
Met de nieuwe audit op zak is Zalsman nog niet klaar met het verder borgen van de kwaliteit in het bedrijf.
"We beschikken onder andere over ISO 14001, zijn druk bezig met ISO 9001 en denken na hoe we ons systeem kunnen brengen onder de verzamelnaam ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen'. Het integreren van je kwaliteitssystemen is voor ons niet meer dan logisch en wil je in de toekomst succesvol blijven onvermijdelijk."