Open Text Corporation heeft Semantic Navigation op de markt gebracht, waarmee websitebezoekers eenvoudig door grote hoeveelheden informatie kunnen navigeren op basis van de betekenis van content. Dit vergroot de effectiviteit van Webmarketing en online zoeken. Semantic Navigation is beschikbaar als cloud-variant of on-premise en biedt organisaties een eenvoudige manier om de relatie met hun online publiek te versterken.

Zowel grote als kleine bedrijven investeren veel geld om content te ontwikkelen die hun merkbekendheid stimuleert, goederen en diensten verkoopt en klantentrouw verbetert. Deze content kan echter verspreid staan over meerdere servers en repositories, waar het voor bezoekers en zoekmachines moeilijk is te vinden. Eenvoudige zoekopdrachten op basis van zoektermen gaan ervan uit dat het publiek bereid is om handmatig door verschillende pagina's van resultaten te scrollen om relevante content te vinden. Het zal niet lang duren voordat bezoekers gefrustreerd raken en verder surfen.

Forrester Research, Inc. meldt soortgelijke bevindingen in een rapport uit januari 2010 met de titel: ‘The Best and Worst of Site Search 2010'. "Mensen die uw corporate website bezoeken, moeten de informatie kunnen vinden die zij nodig hebben. Afhankelijk van wat ze nodig hebben en wat ze al weten, zullen bezoekers ervoor kiezen om te browsen of om gericht te zoeken. Goede online gebruikerservaringen zijn nuttig (leveren meerwaarde), bruikbaar (bieden eenvoudige toegang tot de meerwaarde) en gewenst. De zoekervaring kan de gehele gebruikerservaring maken of breken."

Open Text Semantic Navigation biedt een manier om de gebruikerservaring te verbeteren. De kern van het product is de Open Text Content Analytics engine die op een intelligente manier betekenis, emotie en context uit de content haalt en dit vervolgens verbindt met hetgeen de klant of prospect zoekt op een website. Hierdoor kunnen bezoekers met veel minder inspanning, consistenter en sneller nuttige en waardevolle informatie vinden.

"De omvang en diversiteit van content blijft sneller groeien dan organisaties effectief kunnen beheren met als gevolg dat de echte potentiële mogelijkheden van content, om betrokkenheid van het publiek te stimuleren, nooit optimaal worden benut", stelt James Latham, Chief Marketing Officer bij Open Text. Latham gaat dieper in op deze kwesties in een podcast van Open Text met Forrester Senior Analyst Leslie Owens, die hier te beluisteren is. "Wij geloven dat semantische en content analysetechnologie een belangrijke bijdrage kan leveren om bedrijven te helpen hier verandering in te brengen. Open Text Semantic Navigation is een goed voorbeeld van de manier waarop we deze technologie op de markt brengen, om zo een aantal lastige problemen op te lossen wat betreft het vinden en presenteren van content."

Canada's nationale dagblad ‘The Globe and Mail' is één van de websites die is overgestapt op Semantic Navigation. "Webgebaseerde mogelijkheden zijn bij The Globe and Mail uitgebreid besproken", stelt Kevin Schlueter, Enterprise Architect. "In al deze gesprekken kwamen we steeds weer uit bij de behoefte aan een geavanceerd zoek- en navigatiesysteem. Daarom hebben we zorgvuldig bekeken wat er op de markt beschikbaar was en is gekozen voor de Semantic Navigation oplossing van Open Text. We beschikken nu over een solide basis voor de volgende generatie features die gepland zijn voor www.globeandmail.com

Snelle resultaten met online trial

Open Text Semantic Navigation is een complete oplossing ontwikkeld als aanvulling op bestaande websites. Hierbij maakt het niet uit welk web content management systeem wordt gebuikt, of deze is geïnstalleerd op lokale servers of als online service wordt aangeboden door Open Text. Met de cloud-variant (momenteel beschikbaar in bètaversie), kunnen organisaties snel en goedkoop de gebruikerservaring van hun website upgraden met een gratis, volledig functionele trial van 30 dagen.