AIA Software houdt zich bezig met correspondentiesoftware. Om goed te snappen in welke context die software wordt gebruikt bestudeert AIA de ontwikkelingen bij bedrijven waar veel wordt gecorrespondeerd. Een van die onwikkelingen is, zoals Leon Pillich dat noemt, "dynamic case management". Wat dat is en wat het belang daarvan is voor AIA vertelt Leon in dit interview.